Política de Privacidad

1. A quién aplica esta política

Aplica a cualquier persona que use el formulario de contacto de Spa Bigotes QA9, que nos escriba al correo publicado en este sitio, o cuyos datos queden registrados en la agenda del negocio. Spa Bigotes QA9 es una plataforma de agendamiento para peluquerías y lavaderos caninos: hoy incluye la reserva online para el dueño de la mascota, en la ruta “/app”, y la agenda operativa del negocio.

2. Qué datos recogemos

a) En el formulario de contacto, únicamente los que tú escribes:

• Nombre: el nombre y apellido que ingreses (máximo 80 caracteres).
• Correo electrónico: la dirección a la que quieres que te escribamos.
• Mensaje (opcional): lo que nos cuentes sobre tu negocio, por ejemplo tu ciudad, cuántas personas atienden o cómo agendas hoy (máximo 1.000 caracteres).

b) Al reservar una cita, sea que los escribas tú mismo en la pantalla de reservas o que los registre el negocio en su agenda, los datos necesarios para prestar el servicio de baño o peluquería canina:

• Nombre y celular del cliente: son los datos mínimos para identificar y contactar a quien lleva la mascota a su cita.
• Datos de la mascota: el tamaño (S, M, L o XL) y la raza son obligatorios porque el negocio los necesita para preparar el baño; el nombre de la mascota y las notas de cuidado son opcionales.
• Datos de la cita: servicio, fecha, hora, duración, precio base, estado y una nota interna opcional del negocio.

No pedimos documento de identidad, dirección física ni datos de pago, y no recogemos datos sensibles. Tampoco usamos este sitio para perfilar visitantes con fines publicitarios. Te pedimos no incluir en los mensajes ni en las notas información que no sea necesaria para prestar el servicio.

3. Para qué los usamos

• Contactarte y acompañarte en el uso de la agenda si nos dejaste tus datos.
• Operar la agenda del negocio: recibir solicitudes de reserva, confirmarlas o no confirmarlas, reprogramar y cancelar citas, y evitar que dos citas ocupen el mismo horario.
• Permitir que el dueño de la mascota consulte el estado de su reserva, o la cancele, desde el enlace propio que recibe, sin necesidad de crear una cuenta.
• Responder las preguntas que nos envíes.

No vendemos, arrendamos ni intercambiamos tus datos. No los usamos para enviarte publicidad de terceros.

4. Dónde se guardan y quién puede verlos

Los datos que envías por el formulario de contacto se transmiten a la plataforma tecnológica que usamos para operar este sitio y gestionar los registros, donde quedan disponibles únicamente para QA Tester. No hay en este sitio ninguna página pública que permita consultar esos registros.

Los datos de clientes, mascotas y citas se guardan en la base de datos de este sitio y se usan solo para operar la agenda. Cada reserva genera un enlace propio con un identificador largo y aleatorio: ese enlace muestra únicamente esa reserva —nunca un listado de clientes— y quien lo tenga puede consultarla o cancelarla. Compártelo solo con la persona dueña de la mascota.

Conservamos tus datos mientras sigas en contacto con nosotros o mientras el negocio necesite el historial de sus citas, y hasta que nos pidas eliminarlos.

5. Marco legal aplicable

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 de Colombia y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales y los derechos de los titulares. El envío del formulario constituye tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades descritas en el punto 3.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Como titular de tus datos personales puedes, en cualquier momento:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Actualizar o rectificar los datos que estén incompletos o desactualizados.
• Revocar tu autorización y solicitar que eliminemos tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que incumplimos la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a spa-bigotes-qa9@tankmail.lat desde el correo que registraste, indicando qué solicitas. Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles y la eliminación es definitiva: no conservamos copias una vez atendida la solicitud, salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

7. Cookies y medición

Este sitio no instala cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. El servidor registra datos técnicos básicos de las visitas (como la dirección IP y la página solicitada) por seguridad y funcionamiento, sin asociarlos a tu identidad.

8. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política publicaremos la versión actualizada en esta misma página, con su fecha. Si el cambio afecta de forma sustancial cómo usamos tus datos, te avisaremos al correo que nos dejaste.

9. Contacto

Responsable del sitio y del servicio: QA Tester. Correo de contacto: spa-bigotes-qa9@tankmail.lat. También puedes revisar nuestros Términos y Condiciones.